Job Description

Enjeux :
   

  

 Rattaché(e) directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte son soutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité, l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de la politique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elle participe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement, développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/elle garantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité des clients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par la connaissance des produits et collections.
   

  

 Missions principales :
   

  

* Manager les talents


 Recruter, intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin
   

  

 Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs
   

  

 Coacher les collaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagner individuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens, hebdomadaires, mensuels)
   

  

 Contribuer à définir et suivre des objectifs SMART pour les équipes
   

  

 Contribuer à effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement
   

  

 Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes
   

  

* Animer la performance


 Organiser et gérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions de marchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reporting hebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)
   

  

 Développer les ventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant en œuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s
   

  

 Analyser les KPIs de sa boutique et mettre en place les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs
   

  

 Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste
   

  

 Mettre en place et animer la culture de surperformance
   

  

 Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal
   

  

 Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client
   

  

 Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin
   

  

 Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client
   

  

* Excellence opérationnelle


 Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising
   

  

 Réaliser l’ouverture et la fermeture de la boutique
   

  

 Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels
   

  

 Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales
   

  

 Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires
   

  

 Compétences comportementales, techniques et niveau d’expérience nécessaires
   

  

* Compétences de management et d'animation commerciale


 Issu(e) d'une formation commerciale de type Bac+2 minimum, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur Mode/Luxe
   

  

 Dynamique, exemplaire, vous avez démontré vos capacités de leadership et votre aisance relationnelle en pilotant les ventes tout en fédérant une équipe
   

  

 Orienté performance et résultats, vous êtes doté d'un sens commercial développé et êtes sensible au milieu de la mode et au sens du service premium
   

  

 Vous maitrisez les KPI et autres indicateurs commerciaux, et avez les connaissances de base en matière de réglementation du travail
   

  

 Vous êtes polyvalent(e); rigoureux(se), organisé(e), constructif(ve) et faîtes preuve d’initiative et d'adaptabilité pour relever les défis qui se présentent à vous
   

  

 Vous présentez de bonnes compétences en communication orale et écrite
   

  

 Vous avez une bonne maitrise du Pack office;
   

  

 La connaissance d’une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) est un plus pour ce poste.
   

  

* Volonté de représenter et de valoriser l’image de la marque en tant qu'ambassadeur


 Vous avez à cœur de valoriser l’image LACOSTE en incarnant au quotidien nos valeurs d’entreprise grâce à une attitude premium et exemplaire (PLAY AS ONE TEAM/PLAY WITH ELEGANCE/PLAY BY DARING/PLAY WITH TENACITY);
   

  

 Vous êtes prêt à cultiver et démontrer les comportements premium attendus : exemplarité, respect, responsabilité, travail collaboratif, audace, ténacité, goût du challenge, dépassement de soi, ouverture d'esprit, recherche d'amélioration continue, communication et culture du feed-back.