Job Description

Nous recherchons pour L'Hôtel des Ducs d'Anjou \*\*\*\* situé près de Chatelet, une ou un Premier(e) de réceptionniste qui souhaite intégrer notre équipe.

Professionnel expérimenté, vous maitrisez les outils hôteliers (PMS, Channel Manager..), vous avez un excellent sens du service et de l'accueil, une présentation irréprochable.

Missions principales :

* Assurer l'accueil, la réception et le départ des clients.
* Répondre à toutes les demandes des clients.
* Prendre note des demandes éventuelles de service.
* Traiter l'ensemble des réservations.
* Participation à la gestion administrative du service (emailing, No-show, commission, contrôle, etc).
* Communication interne inter et intra services.
* Optimiser le CA par la satisfaction et fidélisation client.
* Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception.
* Vérifier les moyens de paiement, rédiger les factures liées aux frais de séjour et procéder à l'encaissement
* Gérer la bonne activité des équipes de réception
* Remplir les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes, ...) et éditer les rapports statistiques du jour (taux d'occupation, prix moyen, ...)
* Faire des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing, ...) et s'occupe du suivi des relations clients
* Gérer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés, ...)
* Gérer et étudier les données d'activité de la structure ou du service et suggère des axes d'évolution

CDI 39h/hebdo

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 1 900,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

* Réception: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel